Πολιτική Επιστροφών

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Ναι, μπορείς. Αν δεν είσαι ικανοποιημένος/η με τα προϊόντα που παρέλαβες, μπορείς να τα επιστρέψεις εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο αν πληρούνται όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν και όλα τα μέρη/εξαρτήματά του βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, όπως τα παρέλαβες.

  • Επιτρέπεται φυσιολογική χρήση/δοκιμή, αλλά δεν καλύπτονται ζημιές από αμελή ή κακή χρήση.

  • Προϊόντα που σχετίζονται με την υγιεινή πρέπει να έχουν καθαριστεί σχολαστικά πριν την επιστροφή.

  • Αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό κατά την παραλαβή, μπορεί επίσης να επιστραφεί.

  • Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

  • Η επεξεργασία της επιστροφής γίνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της στο κέντρο επιστροφών. Αν πληρούνται οι όροι, η επιστροφή γίνεται αποδεκτή εντός αυτού του διαστήματος.

  • Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές εάν κρίνουμε ότι τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί υπερβολικά ή έχουν υποστεί ζημιές για λόγους που δεν οφείλονται σε εμάς.

Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Αν η παραγγελία σου πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

  1. Στείλε μας email στο info@efinikmpoutik.com.

  2. Βεβαιώσου ότι στο email αναφέρεις:

    • Αριθμό παραγγελίας

    • Λόγο επιστροφής

    • Φωτογραφία του προϊόντος σε περίπτωση ζημιάς/ελαττώματος

    • Ονοματεπώνυμο πελάτη

    • Διεύθυνση πελάτη

    • Αριθμό/κωδικό αποστολής της επιστροφής (tracking number)

  3. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σου για να σου δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής της αποθήκης μας. Παρακαλούμε μην στέλνεις το πακέτο στην έδρα της εταιρείας.

  4. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής που είναι φυσικό πρόσωπο και αγοράζει για σκοπούς που δεν σχετίζονται με επαγγελματική ή εμπορική δραστηριότητα έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση ως εξής:

  • Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 30 ημέρες από την ημέρα που εσύ ή τρίτο πρόσωπο που όρισες (εκτός μεταφορέα) παρέλαβε το τελευταίο προϊόν της παραγγελίας.

  • Οι παραγγελίες επεξεργάζονται αυτόματα μετά την ολοκλήρωση της αγοράς, επομένως δεν είναι δυνατό να διακοπεί η αποστολή πριν παραλάβεις τα προϊόντα.

  • Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσεις με σαφή δήλωση (π.χ. email στο info@efinikmpoutik.com). Η υπαναχώρηση θεωρείται ολοκληρωμένη όταν παραλάβουμε πίσω τα προϊόντα.

  • Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή.

Αποστολές σε εξέλιξη (σε μεταφορά)

Τα προϊόντα αποστέλλονται από αποθήκη στο εξωτερικό (Κίνα), επομένως ενδέχεται να υπάρχουν μεγαλύτεροι χρόνοι μεταφοράς που δεν ελέγχονται πλήρως από εμάς.

  • Αν τα προϊόντα βρίσκονται ήδη σε μεταφορά, δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση, σε παρακαλούμε να παραλάβεις τα προϊόντα και στη συνέχεια να ξεκινήσεις διαδικασία επιστροφής.

  • Για την επιτάχυνση της διαδικασίας, σε παρακαλούμε να μας στείλεις το αποδεικτικό αποστολής/track & trace της επιστροφής.

  • Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο όταν το προϊόν βρίσκεται στην κατοχή σου. Δεν μπορεί να ξεκινήσει διαδικασία επιστροφής όσο το πακέτο είναι ακόμη σε μεταφορά ή έχει επιστραφεί αυτόματα στην αποθήκη.

  • Αν το πακέτο επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης ή επειδή η παράδοση δεν ήταν δυνατή για λόγους εκτός ελέγχου μας, δεν φέρουμε ευθύνη. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τυχόν επαναποστολή γίνεται μόνο με δικά σου έξοδα.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Αν ακυρώσεις τη σύμβαση, θα σου επιστρέψουμε όλα τα ποσά που έχουμε λάβει από εσένα, εξαιρουμένων των αρχικών εξόδων αποστολής (εκτός αν επέλεξες αποστολή ακριβότερη από την βασική/τυπική), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που:

  • μας ενημέρωσες για την υπαναχώρηση και

  • παραλάβαμε πίσω τα προϊόντα σε αποδεκτή κατάσταση.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά κάτι διαφορετικό.

Κόστος επιστροφής & αποστολή πίσω στην αποθήκη

  • Όλοι οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής.

  • Συνιστούμε να χρησιμοποιείς αποστολή με σύστημα εντοπισμού (Track & Trace), καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για πακέτα επιστροφής που χάνονται κατά τη μεταφορά.

  • Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί πίσω στην αποθήκη μας στην Κίνα· τα έξοδα αποστολής επιστροφής ξεκινούν περίπου από 30 € και βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.